Foire aux questions
QUELLE TAILLE CHOISIR ?
Pas besoin de choisir de taille ✨
Les bracelets OLLYSEA sont taille unique et ajustables grâce à leur système de lien coulissant. Ils s’adaptent facilement à tous les poignets.
PUIS-JE PORTER MES BRACELETS SOUS L’EAU ?
Oui. Les bracelets OLLYSEA sont conçus pour résister à l’eau et vous accompagner au quotidien.
Pour préserver leur aspect le plus longtemps possible, nous recommandons néanmoins d’éviter les contacts répétés avec les produits chimiques, parfums, crèmes ou produits ménagers.
LES BRACELETS SONT-ILS ADAPTÉS AUX ENFANTS ?
Grâce à leur lien ajustable, les bracelets OLLYSEA peuvent convenir à de nombreux poignets, y compris les plus fins. Pour les enfants, nous recommandons toutefois de vérifier que le bracelet est correctement ajusté et de le porter sous la surveillance d’un adulte.
LES PERLES DU GOLDEN TOUCH BOUGENT-ELLES ?
Oui ✨ C’est justement ce qui fait son charme. Les 12 petites perles dorées sont mobiles et se déplacent naturellement le long du cordon. Leur position peut donc varier au fil de la journée.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES BRACELETS ET LES DUOS ?
Les Bracelets sont nos modèles vendus individuellement.
Les Duos associent deux bracelets pensés pour être portés ensemble, comme un bracelet à motif brodé accompagné d’un Golden Touch.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La livraison est offerte sur les commandes OLLYSEA.
Les éventuelles conditions particulières de livraison sont indiquées au moment de la commande.
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Nous préparons chaque commande avec soin dans nos ateliers.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations permettant de suivre son acheminement.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro ou lien de suivi lorsqu’un suivi est disponible.
Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas notre e-mail.
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MON BRACELET ?
Oui. Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat.
Les modalités précises de retour et de remboursement seront indiquées dans notre politique de retour.
Si votre bracelet présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous directement avec votre numéro de commande et une photo afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution.
COMMENT CONTACTER OLLYSEA ?
Une question sur un bracelet ou une commande ? Notre équipe est là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse e-mail du service client OLLYSEA.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre rapidement, du lundi au samedi.